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商超為何競推付費會員制,消費者會買賬嗎?

商超為何競推付費會員制,消費者會買賬嗎?

2021年07月04日 04:28 來源:經濟日報參與互動參與互動

  商超為何競推付費會員制
   本報記者 吉蕾蕾

  日前,麥德龍PLUS會員店在北京、成都雙城同開。這是繼去年12月份麥德龍在中國60座城市全面推進199元付費會員制后,專為PLUS會員打造的全新門店。

  大賣場改成收費會員制超市店,消費者會買賬嗎?

  麥德龍新開的2家PLUS會員店均從傳統大賣場改造而來。比如,麥德龍PLUS會員北京草橋店前身就是物美草橋店。記者在走訪麥德龍PLUS會員北京草橋店時發現,盡管店鋪面積沒有倉儲式超市那么大,但澳大利亞戰斧牛排、法國進口藍龍蝦等差異化商品極具吸引力,消費者紛紛駐足。麥德龍PLUS會員店有2500種左右的商品,其中超過40%為進口、獨家與自有品牌商品。

  麥德龍中國副總裁、營運總監周揚在接受記者采訪時表示,倉儲式超市的最大特點是大包裝,雖然單價優惠,但這與中國家庭的需求不太匹配。為此,麥德龍會員店推出了更適合中國家庭購買、保存的量販包裝,即買即吃,價格也有優勢。

  值得關注的是,會員制超市的賽道近年來越發熱鬧,各大品牌都鉚足勁兒開店“圈粉”。除了麥德龍PLUS會員店陸續開張,山姆會員商店今年計劃開出5家門店,Costco在多個城市布局了門店,盒馬也表示今年將新開10家盒馬X會員店。

  商超為何紛紛加入付費會員制超市的賽道?專家表示,付費會員制對于商超企業和消費者都是有利的。對于商超企業來說,收取會員費能直接給企業帶來收益,同時可以鞏固老用戶的黏性,進一步擴大平臺的用戶基礎。更重要的是,會員大數據是企業的“財富”,對于優化商品結構配置、了解區域消費習慣等都能采集到難得的信息。對于消費者來說,付費會員能享受到更多元的差異化服務。

  周揚坦言,開會員店,本質上還是因為“以前消費者花錢買商品,現在他們愿意花錢買服務、買體驗”。不過,讓消費者付費并不是一件容易的事情,商品力、購物體驗、服務缺一不可。周揚介紹說,麥德龍PLUS會員店更注重場景化打造,比如北京草橋店單獨開辟了兒童樂園和餐飲休閑區。

  隨著零售業不斷更新迭代,數字化轉型已是商超改革的必然趨勢。多點Dmall合伙人劉桂海表示,基于商業SaaS模式研發的付費會員系統目前已在麥德龍全國門店鋪開,其他商家如果想開通付費會員業務,系統可隨時支持,快速復制。

  不過,業內專家也表示,隨著付費會員制超市越來越多,能否持續吸引消費者,還要看商超企業對供應鏈的整合能力和對會員權益的投入。

【編輯:陳海峰】
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